Caso de éxito
Klap mejora la experiencia de sus equipos de desarrollo con una Internal Developer Platform sobre Port
Resumen
Klap es una fintech chilena de medios de pago que da servicio a una amplia red de comercios. Para mejorar la experiencia de sus equipos de desarrollo, Craftech implementó una Internal Developer Platform (IDP) basada en Port, con catálogo de servicios, acciones self-service e integraciones con Bitbucket, Dynatrace, Jira y AWS, más CI/CD y documentación. El proyecto fue financiado 100% por un programa de AWS Partner.
Klap es una fintech chilena de medios de pago que conecta a comercios con sus clientes a través de una amplia red de puntos de venta y un alto volumen de transacciones cada mes. Detrás de esa operación hay equipos de desarrollo que sostienen y evolucionan la plataforma día a día, y a medida que crece el número de servicios y herramientas, también crece la fricción para moverse entre ellos. Klap buscó una forma de simplificar esa experiencia.
Solución implementada
- Diseñó e implementó una Internal Developer Platform (IDP) basada en Port
- Construyó un catálogo de servicios centralizado para dar visibilidad a los equipos de desarrollo
- Habilitó acciones self-service para reducir la fricción operativa del día a día
- Integró la plataforma con Bitbucket, Dynatrace, Jira y AWS, las herramientas que el equipo ya usaba
- Sumó pipelines de CI/CD para automatizar despliegues
- Documentó la plataforma para que el equipo de Klap pudiera operarla de forma autónoma
Desafío de negocio
El objetivo era mejorar la experiencia de desarrollo (DevEx) de los equipos de Klap. Con múltiples servicios y herramientas en juego, faltaba un lugar único donde ver el catálogo de servicios, ejecutar tareas comunes sin depender de otros equipos y acceder a la información dispersa entre Bitbucket, Dynatrace, Jira y AWS. Esa dispersión generaba fricción operativa y restaba tiempo a lo que realmente importa: construir y mejorar producto.
Solución
Craftech implementó una Internal Developer Platform (IDP) basada en Port, pensada como el punto de entrada único para los equipos de desarrollo. La plataforma incluyó un catálogo de servicios centralizado, acciones self-service para resolver tareas comunes sin fricción, e integraciones con las herramientas que el equipo ya usaba: Bitbucket para el código, Dynatrace para observabilidad, Jira para el seguimiento del trabajo y AWS para la infraestructura. Se sumaron pipelines de CI/CD y documentación, de modo que Klap quedara con una plataforma operativa y autosuficiente.
Resultados
- Internal Developer Platform operativa sobre Port
- Catálogo de servicios centralizado con visibilidad para los equipos
- Acciones self-service que reducen la fricción operativa
- Integraciones con Bitbucket, Dynatrace, Jira y AWS dentro de un único punto de entrada
- CI/CD y documentación lista para que el equipo opere la plataforma
Trabajar con Craftech
El proyecto se ejecutó dentro de un programa de AWS Partner que lo financió en su totalidad, lo que permitió a Klap adoptar una práctica moderna de Platform Engineering sin fricción de entrada. Craftech aportó la experiencia para diseñar la IDP, integrarla con el ecosistema de herramientas existente y dejarla documentada, de modo que el equipo de Klap pudiera operarla y evolucionarla por su cuenta.
Tecnologías utilizadas
La plataforma se construyó sobre Port como motor de la Internal Developer Platform, con un catálogo de servicios y acciones self-service. Se integró con Bitbucket, Dynatrace, Jira y AWS para unificar código, observabilidad, seguimiento de trabajo e infraestructura en un único punto de entrada, con pipelines de CI/CD (Jenkins) e Infrastructure as Code (Terraform) para automatizar despliegues y aprovisionamiento.
Stack & tecnologías
“Considero a Craftech un excelente partner estratégico, siempre enfocado en las necesidades del cliente y en cumplir los objetivos del proyecto. Destaco su profesionalismo, pasión y cercanía, así como su capacidad para identificar nuestras problemáticas y proponer soluciones de alto valor.”
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