Eron gana visibilidad y gobernanza con un Internal Developer Portal con métricas DORA y scorecards

Solución implementada

• Definió una visión unificada del ecosistema del cliente y un modelo de datos para organizar la información de los recursos
• Seleccionó qué herramientas del stack se integrarían al Internal Developer Portal sobre Port
• Configuró exporters para la ingesta de datos clave de recursos y herramientas
• Implementó un catálogo de servicios con la relación entre los componentes de la infraestructura
• Construyó tableros y automatizaciones para visualizar métricas DORA
• Configuró scorecards para evaluar el cumplimiento de estándares y buenas prácticas
• Capacitó a los equipos de infraestructura y desarrollo para asegurar la adopción

Desafío de negocio

El principal desafío era la falta de visibilidad, seguimiento y centralización de la información. Eron no tenía una forma clara de saber qué tan estandarizados estaban sus recursos, si se aplicaban las buenas prácticas o cómo se relacionaban entre sí los distintos elementos de su infraestructura. Sin esa visión unificada, cada decisión de plataforma dependía de conocimiento disperso. La organización definió resolverlo con un Internal Developer Portal que centralizara todo en un único lugar.

Solución

Craftech partió de una visión unificada del ecosistema de Eron. El primer paso fue definir qué herramientas del stack se incluirían en el portal y crear un modelo de datos para organizar la información de los recursos de forma consistente. Luego se configuraron exporters para obtener los datos clave, habilitando la ingesta automática de información sobre recursos y herramientas hacia el portal. Sobre esa base se implementaron tableros y automatizaciones para visualizar métricas DORA —que muestran el rendimiento real del proceso de desarrollo— y scorecards para medir el cumplimiento de estándares. El portal se construyó sobre Port, integrando el catálogo con el stack existente del cliente. Finalmente, se capacitó a los equipos de infraestructura y desarrollo para asegurar que la adopción fuera efectiva y el uso, eficiente.

Resultados

• Estandarización de configuraciones de recursos y servicios en marcha, mejorando gestión y escalabilidad
• Mejor observabilidad mediante un catálogo y scorecards con una visión clara de los servicios
• Visibilidad de métricas DORA para que los equipos monitoreen el rendimiento de desarrollo
• Scorecards de cumplimiento de estándares que fortalecen la gobernanza y la seguridad
• Visibilidad completa de la plataforma y una base sólida para la optimización continua

Trabajar con Craftech

El trabajo no terminó en la implementación técnica: una parte central fue la transferencia de conocimiento hacia los equipos de Eron. Craftech capacitó a infraestructura y desarrollo para que el portal no fuera una herramienta más, sino el lugar donde la organización entiende y gobierna su plataforma. Así, Eron quedó con autonomía para sostener el catálogo, leer sus métricas DORA y evolucionar sus scorecards a medida que cambian sus estándares.

Tecnologías utilizadas

El Internal Developer Portal se construyó sobre Port, integrado con el ecosistema de AWS y Amazon ECS donde corren los servicios. Los exporters alimentan el catálogo con datos de herramientas como Bitbucket para el código, New Relic para la observabilidad y Argo CD para los despliegues, mientras que las métricas DORA y los scorecards dan la lectura de rendimiento y cumplimiento de estándares de toda la plataforma.

Stack & tecnologías